Kontakt

Ano, jako spotřebitel můžete od nákupu na našem e-shopu odstoupit do 30 dnů od převzetí zboží. O odstoupení nás informujte na shop@tomasarsov.cz. Zboží zašlete na adresu Křesomyslova 17, 140 00 Praha 4 – Nusle. Náklady na zaslání zpět hradíte vy.

Právo na odstoupení má výjimky, například u zboží v zapečetěném obalu, které po jeho porušení nelze z hygienických důvodů vrátit. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Peníze vracíme bez zbytečného odkladu stejným způsobem, jakým jste zaplatili, pokud se spolu nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání. Pokud jste platili převodem, pošlete nám prosím číslo účtu pro vrácení. Stav konkrétního vrácení ověříme na shop@tomasarsov.cz.

Napište nám na shop@tomasarsov.cz číslo objednávky a zda si přejete zboží znovu zaslat, nebo řešit ukončení objednávky. Při opakovaném zaslání vám předem sdělíme náklady na nové doručení. Samotné nevyzvednutí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.

Mrzí nás to. Napište nám na shop@tomasarsov.cz číslo objednávky a popis vady. Fotografie poškození nám pomůže s rychlejším posouzením. Domluvíme s vámi další postup.

Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. U spotřebitelského nákupu lze uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí. Podrobnosti najdete v obchodních podmínkách.

Napište nám na shop@tomasarsov.cz číslo objednávky, který produkt chcete vyměnit a za jaký. Prověříme možnosti výměny a domluvíme postup, případné zaslání zpět i vyrovnání rozdílu v ceně.

Na adresu Tomas Arsov franchise s.r.o., Křesomyslova 17, 140 00 Praha 4 – Nusle. Přiložte číslo objednávky, své kontaktní údaje a informaci, zda zboží vracíte, nebo reklamujete. Balíček neposílejte na dobírku.

Hodnocení produktu můžete přidat na jeho kartě v části Hodnocení. Pokud vám přijde e-mail s výzvou k hodnocení, můžete využít také odkaz v něm. Je-li s recenzí spojena odměna, řídí se podmínkami uvedenými v konkrétní výzvě. Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.