Specialista/ka zákaznické péče

Do našeho týmu hledáme nového kolegu nebo kolegyni, který/á bude důležitým kontaktním bodem mezi značkou TOMAS ARSOV a našimi zákazníky.

Hledáme člověka, který umí profesionálně a příjemně komunikovat, dokáže si poradit s různými situacemi a záleží mu na tom, aby zákazník odcházel s dobrou zkušeností.

Co bude náplní Vaší práce?

• každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu
• vyřizování zákaznických dotazů a požadavků
• pomoc zákazníkům s objednávkami a orientací na našem e-shopu
• řešení změn objednávek, vratek, reklamací a dalších požadavků
• poskytování základních informací o našich produktech
• komunikace a spolupráce s kolegy z e-commerce, skladu a dalších oddělení
• evidence a zpracování zákaznických požadavků
• aktivní hledání řešení tak, aby byl zákazník s výsledkem spokojený

Koho hledáme?

Ideální kandidát/ka:

• má výborné komunikační schopnosti, a to písemné i ústní
• umí komunikovat profesionálně, příjemně a srozumitelně
• má zákaznický přístup a nebojí se telefonické komunikace
• dokáže zachovat klid a profesionalitu i při řešení náročnějších situací
• je pečlivý/á, spolehlivý/á a má dobré organizační schopnosti
• dokáže pracovat samostatně a zároveň fungovat jako součást týmu
• má běžnou uživatelskou znalost práce na PC
• češtinu ovládá na výborné úrovni

Zkušenost se zákaznickým servisem nebo call centrem je výhodou.

Znalost systémů Shoptet a SupportBox je velkou výhodou, není však podmínkou.

Co Vám nabídneme?

• zajímavé platové ohodnocení
• práci pro rostoucí českou beauty značku TOMAS ARSOV
• 5 týdnů dovolené
• MultiSport kartu
• možnost využívat kadeřnické služby TOMAS ARSOV
• produkty TOMAS ARSOV za zvýhodněné zaměstnanecké ceny
• zaměstnanecké benefity a výhody
• zázemí stabilní společnosti a přátelského týmu
• prostor naučit se více o e-commerce, beauty segmentu a zákaznické péči

Pokud Vás nabídka zaujala, pošlete nám svůj životopis a několik vět o sobě.